職場寓言筆記｜5.江湖在走，基本能力要有

「貝琪」（Becky）是品保主管「貝克」的下屬，一份COA只是複製貼上數據，就可以做8小時，絲毫沒有覺得自己能力有問題。如果只是這樣，可能還沒什麼好寫的，但在跟他聊過天後，才發現可精彩的！也發現了「貝琪正是我最不想成為的那種人」。這邊先幫貝克跟貝琪的共同主管取個代號「布萊恩」（Brian），布萊恩是個還算有能力的正常人，就是有時面試新人會中邪，會請到一些妖魔鬼怪，貝琪就是其中之一。

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職場寓言筆記｜5-1.重點是你學到了什麼

貝琪的履歷非常華麗，現年45歲的他，有約23年的工作經驗，Betty公司算是他的第13份工作，換算下來就是平均每2年換一次工作。先不說頻繁換工作這點，因為換工作可能有各種原因，像是家庭狀況、公司倒了等等。最重要的是，他在第13份工作上，表現的差強人意，連最簡單的複製貼上，都會出錯；連MAIL上的人名，不論中英文，都可以打錯；MAIL開頭的「Dear」，也常常打成「Daer」。就是很標準的不懂什麼叫做檢查、心不在焉的典範。

其實最可怕的是：前面12份工作、23年的工作經驗，並沒有讓他成為能力更好的人。試想，你有23年的時間可以磨練能力，而且待過12家公司（重點還都是科技大廠），12家公司待的都是品保部門，為什麼到了第13家公司，同樣也是品保部門，還可以每天出trouble？說他每天出trouble真的不誇張，就是每天。

今天退一百萬步來講，換工作可能是因為公司爛，好，公司爛歸爛，但「能不能在每家公司稍微學到一些工作技巧、工作能力，讓自己在下一份工作有更多優勢或籌碼」，才是重點。貝琪看來是沒有領悟到這點，只是不停地想找好混的工作。貝琪還說道，他待最長的一家公司是待12年，會離職是因為當時他待的A廠要跟B廠合併，他覺得自己要去B廠，會被B廠的人弄（勾心鬥角），所以才離職。接著對著我說：「唉……我跟你說職場沒有那麼簡單」，唉，不用跟我說，因為我大概有聽出來你的問題是什麼，但你至今都沒意識到。

職場寓言筆記｜5-2.自我檢討

所謂「自我檢討」，並不一定是說「我們有錯所以才檢討」，而是「藉由重新思考自己當初的行為、整理事情的脈絡，進而找到更好的方法，甚至是雙贏的方法」。可別因為「檢討」兩個字，就先入為主地認為：「我又沒有做錯，是要檢討什麼？」。在講完職場勾心鬥角後，貝琪接著說：「布萊恩要我做產銷報表，但我之前都沒有經驗，現在品保人手又不夠，連貝克自己都要下去幫忙，哪有時間做報表。布萊恩說暫時不會補人，報告做不完就加班做。可是又不是每個人都想當主管，那麼拼要幹嘛？我不懂」。

先從「員工的角度」來談談布萊恩的話語，「做不完就加班做」聽起來沒毛病，但貝琪今天就是去反映人手不夠、Loading太重，還叫他留下來加班做，也等於變相告訴他：「其實你Loading沒那麼重」。更好的說法應該是請貝琪先回想一下，你的一天是怎麼安排的？為什麼會做不完？為什麼要加班？直接就叫他加班做，聽在員工耳裡確實不太舒服。

反過來從「主管的角度」來看，布萊恩其實也知道貝琪的能力多差、貝琪一份COA要做8小時……等事蹟，所以才故意跟他說暫時不多請人。主管的這個角度與決定，一定是貝琪想不到的。若我是貝琪，在我去反映人手不足前，我會先想想看：「我有沒有辦法把所有的工作在這8小時內做完？我做COA可以縮減到多少時間？我做一份產銷報告要多少時間？」，若真的還是不行，再去找主管反映。

最後，你猜猜貝琪有沒有加班做報告？沒有，他還是時間一到就拿包包走人，快活地跟什麼似的。所以呀，布萊恩會不知道貝琪的個性嗎？他要是真的幫貝琪加派人手，貝琪絕對花更多時間在閒聊跟鬼混。如果只是多做一個產銷報告，你都可以準時下班，那再幫你加派人手，是不是反而讓你有更多時間可以聊天？

職場寓言筆記｜5-3.學就對了

貝琪之所以落到今天這步田地，很大一部分是「沒有學習的心態」，像是最基本的文書作業Office，他連基本操作都不會。貝琪的薪水也不是隨著換工作越換越高，而是越換越低。擁有23年的工作經驗，最後來到Betty公司，掛的是「品保助理職」。當然，如果這就是貝琪要的，並且做得很開心，那麼當助理也沒什麼。但單以貝琪的表現來看，這一再顯示出他這23年在職涯上完全沒進步，還退步。

以及，所謂「加班做報告」，不代表要你拼老命在工作上，而是因為你事情沒做完，所以才需要加班，但貝琪卻把這件事解讀為：「我又沒有要當主管，幹嘛這麼拼？」（但布萊恩也沒有說做完就讓你當主管欸XD）。就算是基層員工，大多數也都有「今日事，今日畢」的概念，絕對是事情趕快做一做，趕快下班，做不完就明天做，不然就加班，什麼時候加班就變成了拼命？

不論今天換了幾份工作、出社會幾年，即便前面的工作都學不到什麼技能好了，但每份工作還是能帶給你一些經驗（例如：如何與主管相處），致使你在下一份工作有更多的優勢。保持學習的心態，也會讓你在生活或工作上有更多的選擇權。你學到的技能與經驗都是你的，沒人能搶走，總有一天這些也會成為你的強大武器與助力，即便只是複製貼上數據，貼對格子也是種能力。

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職場寓言筆記｜5-4.「講話的對象是誰」很重要

接著，貝琪繼續說道：「我覺得你在Betty公司玩到38歲就好，38歲真的就要換工作，不然後面會很難換」。我心想：「你有什麼資格跟我說這個？」，你今天是把什麼事情做好了嗎？產銷報告做好了？還是，公司配不上你的能力？這就是我在第1篇提到過的「工作是你在做，不是別人」。即便我跟貝琪同一家公司，可是我們兩個的工作內容不同、主管也不同，他覺得在公司很委屈，有可能我並不覺得，我比較多是憤怒XD。

有時候好心勸你的人，不一定是在幫你。他只是從他的角度、他的觀念來想，不是從你的角度，因為他不是你。可別因為別人的一句話，就馬上動搖，問問你自己吧！你覺得現在的工作給你的感覺如何？你的想法跟感覺才是最重要的。

職場寓言筆記｜5-5.首次產銷會議的結果

所以，貝琪的第一次報告結果如何呢？除了慘不忍睹，還是慘不忍睹。在開會的前兩天，我還特地教他會議室設備如何操作，像是如何開視訊、共用畫面等等。到了開會當天，即便他有提早準備，但我兩天前教過的東西，有教跟沒教一樣，他在會議室獨自摸了半個多小時，最後還是請我幫他弄。接著會議開始，布萊恩（貝克與貝琪共同的主管）在視訊另一頭，不斷地問貝琪問題，貝琪打開了三個EXCEL檔，答案都在上面，他還是回答不出來。最後，本來不用開會的我，被抓進去回答問題。請幫我上黑人問號的圖，謝謝。

在教如何使用設備時，做一下筆記，即便隔兩天全忘光，還有筆記可以看；至於EXCEL檔，上面滿滿的交貨日期，貝琪從來沒有想要搞懂這到底是廠商的交貨日期，還是客戶的交貨日期。因此開會時，會議室含我在內的10個人，就坐在那聽他支支吾吾。

沒有人要你非當主管不可，也沒有人要你拼命工作，但是連最基本的，經手的設備、報表，都沒有想要或試著弄懂，真的沒有人可以救你。大家都是成年人，也是社會人士，不要奢望有人會跳出來幫你做報告，因為這是你的工作。最後，我不懂搞不清楚報告內容、報表沒做好，哪來的勇氣每天準時下班。誰，是誰給他這麼大的勇氣！XD

職場寓言筆記｜5-6.第二次產銷會議的結果

因為第一次的產銷會議太慘不忍睹，於是布萊恩就提議4天後再開一次，嘿對，大家又要陪貝琪浪費一次生命。在開會的前兩天，貝琪請我將最新的業務統計資料在開會當天上午寄給他，他可以用來更新業務的欄位。於是，開會當天上午9點我準時寄給他，我們會議下午2點開始，中間這段時間他應該是可以擠出半個小時，來複製貼上我給他的數據，而且不到10格。

到了下午會議開始前的五分鐘，我因為看不下去，就幫貝琪打開視訊設備，布萊恩說道：「這貝琪你不會嗎？這很基本耶」，我就很敷衍地說：「這他應該會吧……」，接著我回到位子上。（因為我都教他兩次了，他不可以不會！XD）會議正式開始，貝琪打開他那依舊設計不良、跟上次沒什麼差別的表格，布萊恩立刻說道：「你這表格這樣設計，要大家怎麼看？」，然後貝琪就露出委屈的臉。（補充：布萊恩不會破口大罵，都是好聲好氣的講）

這次，貝琪有比第一次講多一點的話，但是，我看著他表格上舊的數據，想說：「不是要我寄資料，為什麼上面的數字都是舊的，都沒更新？」，接著我終於受不了，說道：「我有問題，那個訂單數量今天早上有發更新版，這邊沒更新」，然後貝琪一頭霧水的看著螢幕，我說：「你這邊不是寫有新增5張訂單，你原本11張訂單，加上5張新的，不是16張嗎？」，布萊恩說：「對啊，你這邊要改」，貝琪才伸出他的食指，開始敲打起鍵盤。此時，坐在一旁的Betty看了一下天花板，展現出了「我問天」的姿勢。

會議持續進行中，這時，在電腦另一頭的生管說道：「我共享我的畫面，對一下我的表格」。我們會議室10個人就看著貝琪把螢幕停留在自己的表格，都沒有動作。終於，Betty無奈地對著貝琪說道：「你很不熟電腦齁，你要點回去剛剛那個視訊檔案，才能看到生管的畫面」，這時布萊恩已經面無表情。會議最後，布萊恩看著貝琪問道：「你是不是不會EXCEL？」，貝琪不敢回答，Betty說：「不會沒關係，我們只是要知道你會不會而已」，貝琪這才點點頭。於是，布萊恩說道：「我覺得你這樣實在不行，你今天也不是剛畢業的新鮮人，而是有二十幾年工作經驗、待過很多大公司品保的人，你可以買本書，每天花一小時來學一下」，然後貝琪就假裝有聽進去的點了點頭。會議精彩到我要召喚文同垠出來拍手。

會議結束後，剩下Betty跟布萊恩在會議室，因為他們沒有關門，我就隱約聽到布萊恩說：「我當初看他履歷，這些他都會才對」，Betty安慰他說：「沒關係啦！有些人就比較會面試……」。開完會的10分鐘後，貝琪跑來找我聊天，說公司附近某一家蛋糕店的蛋糕很好吃，我整個烏薩奇的「蛤？」。你應該先回去改你的表格跟數據吧，蛋糕好不好吃我不想知道，我只希望你數字貼對，不要拖我下水，這就是對我最好的回報了。最精彩的是，我們一直到開第10次的產銷會議，貝琪依舊不太會用EXCEL，不是要他會那種很高階的函數公式，而是要他複製貼上，貼對格子都有困難。