還記得在本系列第1篇出現過、只待了一個月的業務「貝恩德」嗎？在他離職五個月後，Betty又請來了一位新的男業務，在此幫他取名「班傑明」（Benjamin），帶有「兒子」之意。雖然我已抱著Betty都在亂請人的必死決心，但還是不禁對於能請到這種業務大為吃驚。事實也證明了，在請人方面，果然只有Betty能超越Betty。
職場寓言筆記｜10-1.工作經驗的應用
先來說說班傑明怎麼被錄取的，母公司有一位才來半年的業務「約翰」，因為油腔滑調，很得Betty喜愛。Betty就請約翰看看，可不可以介紹認識的人來子公司面試，讓他節省一些找人的時間，於是「班傑明」就來面試了。Betty看在班傑明有著10年的業務經驗，懂一些製程，就馬上錄取他。
如果你問Betty的錄取標準是什麼，就是「最好有現成的業務，不用從頭教」，但這也是有風險的，因為有經驗的業務，有不少會用他過往的工作經驗，來應付現在遇到的問題，或是會一直告訴你：「可是我前公司都是怎麼做的，所以……」，這種都讓我很想問他：「那你要不要回前公司呢？」。而班傑明，就是這種業務。
「擷取過去的一些工作經驗」來應對現在的新工作，不是不行。但每家公司的制度、規則都不太一樣，還是要懂得隨機應變，不能一律套用過去的做法與經驗。
職場寓言筆記｜10-2.所謂的專業度
你以為前面第5篇錄取一個貝琪，Betty有因此學到慘痛教訓嗎？並沒有，班傑明同樣也是面試時，沒有撰寫能力測驗。前任業務「貝恩德」會一點點日文，但班傑明不會日文，也不會英文，最基礎的英文也不會。
班傑明報到第一天，就兩手一攤，說他不會英文，還說Betty面試時跟他說：「沒關係，那國外客戶我來對應」。很愛省成本的Betty，花4~5萬請一個連試著跟國外客戶溝通都不願意的業務，也是滿厲害的（反諷）。
某天，Betty派了一個工作給班傑明，並說道：「新加坡人也會說中文，不然你MAIL就寫中文也可以」，唉，那寫英文MAIL的我算什麼（不是）。於是乎，班傑明的壓力來了，究竟他會寫哪國語言呢？結論：他花了將近8個小時（一個工作天），寫了一封「中文MAIL」給新加坡客戶。不誇張，他一整天就耗在那封MAIL上，Betty也知道。
人無完人，有時候，無法避免能力不足，「願不願意學習」才是重點。
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職場寓言筆記｜10-3.沒人有義務提醒你
班傑明過去10年的業務職涯，是在一家不到10人的小公司度過，加上他從來沒有對應過國外客戶，所以他說不會英文，合理，加上本人也沒什麼上進心，合理。跟貝琪一樣，班傑明也不會用EXCEL，基本的功能也不會的那種。
最誇張的是，他會坐在位置上滑手機、看影片，而身為業助的我寄了超多MAIL，他一封都沒看。連訂單需要業務簽核，都要我一直口頭提醒，從他進來公司的一個多月來，沒有一張單是他主動簽核的，而且我已經提醒他10次，還寫了「簽核流程SOP」給他。
某次來了張急單，我就不再提醒，畢竟簽核是他的責任。結果，他過了兩個禮拜才簽，卡單這件事還是Betty發現的，於是我說道：「業務沒簽，我沒辦法發單給廠內，發單跟簽核流程我都有跟班傑明說明過了」，然後班傑明嚇到，從這之後，他都會自己主動簽核了呢！
又某次，鄰近年底盤點，有一整週無法出貨，我從盤點的兩週前就每天提醒他，有個案子要在盤點前趕快出貨，要催促廠商，並追一下產品到我們公司沒。結果直到要盤點的前一天，當天就是聖誕節，我對他說：「你那個案子有沒有要出貨，今天最後一天」，班傑明說：「你要提醒我啊」，我說：「那我是不是從兩週前就每天都提醒你？」，他啞口無言。
「你要提醒我」這句話說出口，整個專業度都沒了，零分。就算是社會新鮮人，也會自己拿筆記本筆記起來，更何況，大家都已經是成年人了，都是來工作的，沒有人有義務提醒你。奇怪，你下班都不用我提醒，時間到還知道要回家？
職場寓言筆記｜10-4.論解讀能力
「業務」是「外部客戶」與「公司內部」溝通的橋樑，先不論班傑明會不會英文這件事，他的中文溝通能力，也是弱到一個不行。
某次，Betty人在外面，於是傳了LINE下指令，請班傑明去跟客戶溝通，班傑明拿了LINE給我看，說道：「Betty說叫你寫MAIL」，我看著LINE上的訊息說：「蛤？你要不要再看一遍，他說叫你沿用我剛剛寫的MAIL，按回覆，去接著回覆客戶。為什麼是我寫？」，班傑明拿回手機看著LINE，解讀了幾秒，說道：「喔喔，那我知道了」。
還有一次，他請母公司的業助幫他辦理某個客戶公司的入場證，母公司的業助跟他說，因為班傑明是新人，所以入場證的通知MAIL，會CC身為業助的我，以防班傑明沒收到信。無法理解中文的班傑明，跑來跟我說：「母公司的業助說，他等等會MAIL入場證申請的通知，他會CC你，你再把MAIL轉寄給我」，我當下真心黑人問號問班傑明：「他MAIL給你，CC我，我還要轉寄給你？」，班傑明很有自信的說：「對，再麻煩你了」。然後我收到MAIL了，我只確認了ATTEN那行是班傑明的MAIL沒錯，班傑明似乎也收到信了，所以沒有來煩我，我當然就沒有做轉寄的動作，整個差點被他降智！
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職場寓言筆記｜10-5.交期怎麼喬？
班傑明剛進公司的第一個星期，我就跟他說過，因為Betty公司加上母公司是一個大廠，需要跟生管、採購、品保等部門合作，出貨不是業務一個人說了算。結果，他首次排排程給客戶，沒跟其他部門開會，就直接把排程表寄給客戶了。這件事發生在上面提到的聖誕節那週，因為年底盤點，一整週帳務都不能動，但有很多產品還沒入庫，班傑明居然排「盤點完的隔天」就要出貨，而且還是十多筆出貨，身為業助的我跟品保人員看到他的排法，內心都是髒話。
聽完我再次解說後，班傑明這才意識到事情不對，想去跟客戶喬交期。他打電話去客戶公司的採購、物管、品保等部門，對應窗口都去度假了，真的就是鬧空城。接著班傑明就這樣連續三天，像蚊子一樣在我耳邊重複說：「因為他們都不在，那我們還是那天出貨」。其實這種廢話不用重複，重複反而更顯你的無能。
最後怎麼辦呢？我抱著「死馬當活馬醫」的心情，打去客戶公司，客戶家的一位聰明小姐姐說道：「採購Emily不在，那你要不要找他的代理人Wendy？」，我說好，接著我就跟Wendy說了一下，希望能讓我們延後一天出貨，Wendy就說他打Emily的私人電話確認一下。最後，Wendy打來回覆我說：「我確認完了，可以唷，那你們就延後一天出沒關係」，再度顯現班傑明之無能。
所以，交期怎麼喬？當然，以符合客戶需求為優先，但同時，也需要看廠內（製造、品保、生管）的排程，去結合兩邊的排程。上述情況碰到盤點，等於當週（一整週）都不能進、出貨，因此，最理想的做法，就是在盤點前一週就出貨給客戶，否則就會像班傑明這樣出事情（延後交期）。
職場寓言筆記｜10-6.免費的最貴
在沒有對面試者做專業能力測試之下，只想要有一個現成的業務可以用的Betty，也算是踢到鐵板，那些被省下來的教育訓練時間，反而變成了最貴的成本。又某天我請假，身為業務的班傑明剛好要在那天請生管、品保（貝克、貝琪）、製造（Ben）來開會，討論客戶很趕的某批貨，要安排廠內排程，以符合客戶交期。
某方面來說，也可能是我對班傑明期望太高，不過就開個會，大家講好遊戲規則，應該是不會有問題。並且，我有事前再三提醒班傑明，一定要在會議上講清楚規則，不然有些人會拖延排程，壓縮到後面部門的作業時間。
結果可想而知，不然我寫這篇幹嘛（欸）。開完會，居然沒一個人發會議記錄出來，於是到了要出貨的前一天中午，產品居然還沒做好，按業務、品保口頭跟我說的會議結論來說：出貨前一天的上午，是品保檢驗產品，下午是身為業助的我KEY出貨單。於是我發信問我的前一關-貝琪：「請問產品檢驗完畢，可以入庫了嗎？」，貝琪回信：「我先做系統入庫給您KEY出貨單，產品未到品保，待檢驗」。最大主因就是：沒有白紙黑字發會議記錄出來，告訴所有人每個部門的作業時間，於是Ben又耍賤招，拖延到別的部門的作業時間。（關於Ben是誰，可以回去看第9篇）
順帶一提，Ben這麼精彩，Betty也在當年度拔擢他，將他晉升為課長，拍拍手。言歸正傳，班傑明這種就是「免費的最貴」的最佳寫照，過去當了10年的業務，照理來說應該是懂公司流程的，就算不懂，我還有說明與寫流程SOP給他。而身為會議召集人，開完會，發會議紀錄也是基本常識。
於是，在這樣亂七八糟的情況下，我問班傑明：「那天開完會，你沒有發會議記錄出來給他們嗎？白紙黑字，至少要究責還有個依據」，班傑明一臉無奈地說：「我以為他們會照做」。我也以為班傑明應該有這個SENSE，但截至目前，我沒有看到他身為業務的任何優勢與能力展現。
Betty知道自己請的業務能力不足嗎？他知道，而且班傑明才來一個多月，Betty就已經開始想叫班傑明滿三個月請大家吃東西了。所以，如果連老闆也覺得自己請的人沒問題，那身為員工的我們就不要管了XD。
二十幾歲的我，也會跟老闆抱怨這種拖累大家的人，但聽在老闆耳裡會覺得：「你這是在懷疑我看人的眼光嗎？」。因此，只要你有辦法讓對方不連累到你（把傷害降到最低），只要對方不影響你準時下班，想辦法把自己的工作做好就好。畢竟，人不是你請的，責任不在於你，交給老闆或客戶去釘他，放下一切，開心下班吧！（這段的結論其實跟第9章的最後一段結論差不多XD）
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