業績依舊慘澹的某天上午,Betty找我進去他的辦公室,接著指著他電腦螢幕上方的Excel表,說道:「這個尺寸的包貨紙箱,現在已經沒有在使用了,庫存剩下25個,你把它清一清,至少可以增加公司收入」。我心想:「貨是我在包嗎?叫我清是?現在都慘到這個地步了嗎?」,但因為Betty前面都叫我幫公司建網站了,以他大腦的運作方式,實在有可能叫我去清紙箱。
職場寓言筆記|3-1.所謂的公司資產
「紙箱」是庫房的人在管,也是他們的資產,於是我打分機給庫房的人。庫房的人說:「蛤?你連這個也要管哦,會不會太雜?」,我說:「嘿對,你知道我聽到的當下內心翻了多久白眼嗎?」。不是不能幫忙清,但身為主管,在發號施令時,請找對對象、找對部門。就像建公司網站,應該找資訊部去對應外部廠商,讓專業的來,才能減少瞎忙、窮忙的情況;算薪資,總不會找庫房人員吧?畢竟那是人資的專業跟領域。
好在最後Betty妥協,沒有要賣紙箱給客戶(到底哪個客戶會跟你買紙箱,你又不是專門販售紙箱的)。更精彩的來了,紙箱賣不成,Betty就回歸賣產品。因為倉庫內有20片新的產品,但那20片還沒被驗證、測試過,還不能賣給客戶,目前既有客戶也沒人要買。怎麼辦呢?Betty請我登入某某拍賣網站去二手賣,我當下內心比烏薩奇「蛤?」的還要大聲。
Betty說:「你用過奇摩拍賣吧?就是那個概念,不然放在倉庫也沒人要」。我用過奇摩拍賣,但我從來沒有把公司的大型產品拿到奇摩拍賣去賣過,為此我還特地請教其他部門的專業人士,這樣做會不會有什麼問題。再來就是,那個網站雖然是專門賣相關產品的平台,但是平台要抽手續費,以及,該平台是用PayPal收款,我們公司沒有PayPal帳戶。就算有PayPal帳戶,最後這筆錢還是要再轉出來到公司銀行帳戶,到底是要讓下屬窮忙到什麼地步?我仔細詳讀了拍賣平台上的買賣規則,總之,平台會收取佣金、手續費、服務費等費用,最終,Betty被我的這句話勸退:「你那產品一片才多少錢,手續費、服務費付一付還剩多少?」。
先說那20片新品較為理想的做法,就是等業務新人來,請業務去開發新客戶,然後賣掉。因為新品沒有保存期限,可以放很多年。再來,找不到人怎麼辦?Betty自己也是業務,請勤勞一點自己去開發新客戶,至少以公司名義賣掉,不用中間被抽手續費,業助在做出貨流程也比較順,財務在收款也比較不會有問題。再來也是本段想強調的,包含上述的紙箱在內,只要是用公司錢買的物品,就是公司資產,在處理時,一定要先問過該部門的人員、主管,而不是上面老闆發號指令,就馬上去處理。這樣不僅不尊重該部門的人員,也可能在不知不覺中毀損公司資產哦!
職場寓言筆記|3-2.凡事想遠一點
這段的標題是滿實用的建議,就像上面說的,千萬不要老闆或主管叫你做什麼,你就照做,一定要先想一下後果。因為有些人在發號施令時,他沒有想過,甚至想的太淺了,最終可是執行者要負責後果。有一次,公司要歡送一位元老級員工,但因為有點趕,我們就想用開會後面的空檔來歡送他。於是,我提前告訴Betty,當天會議上除了會有飲料,還會有小點心,Betty了解也說好。但是當天會議結束後,Betty跑來跟我說:「以後會議上都不要有吃的」,我很傻眼的看著他說:「可是我有提前跟你講耶……」,他說:「我知道,只是想說以後會議上不要點吃的,訂飲料就好」。
上面事件過後的一個月,在第1篇出現過、曾經待過一個多月的業務「貝恩德」,他在接到第一張訂單後,Betty跟我說下次開會要叫小點心來慶祝,我點了頭,但只訂了飲料。到了開會當天,Betty很興奮地問我說:「今天開會的小點心是什麼?」,我說:「沒有點耶,你不是說開會不要點吃的嗎?所以只有飲料」。Betty靜默三秒後,說道:「哦~我都忘記我說過的話」。哦~那我點了豈不是要被你罵?有些人可能會覺得:「一樣可以點,跟他說是你叫我點的就好」,千萬不要!我以前就遇過很會推卸責任的奇葩主管,如果照上面這樣說,他會回你:「那你應該要提醒我啊~」,臉皮超厚。那你吃午餐、下班都不用我提醒,為何自己說過的話,還要別人提醒?
朝令夕改或是指令下的不明確,都會讓下屬很難做事,但下屬也可以多次與主管確認,來達到減小雙方認知差異。小到這種訂點心的事,都可能出一堆鳥事,更何況是公事?也因此,有時候可以試著想的比老闆遠一點、多一點,去想想結果可能是什麼?思考過後,可能會使你採用更有效率的方法,也能避免最後讓自己白忙一場。
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職場寓言筆記|3-3.新人、舊人都要教
Betty的專長之一是遲到,而且他是真的帶種,他跟母公司的總經理,也就是跟他的上司一起開會,也是遲到,遲到到什麼地步?要對方的秘書打電話來請他過去。至少在我任職期間,秘書沒打來催的次數,大概三根手指算得出來。即便秘書沒打來催,他也是踩點,會議時間到,才願意從自己的辦公室移駕去隔壁棟的會議室。
原本想說不需要幫產品製造部門的主管取名,因為不打算詳細寫他,但想了一下,身為Betty之子的他,同樣精彩,也應該出場。這邊幫他取個代號「Ben」,「Ben」除了我們常音譯的「班」,也帶有「兒子」之意,正好對應到Betty疼他跟疼自己兒子一樣。Ben就是一個廢物(今天很嗆是吧XD),本來他不是該部門的主管,但因為原先的主管做得不太理想,就讓Betty抓到機會,升自己的愛將上去,殊不知走了一個廢物,又來一個更廢的。
Betty為什麼很愛他呢?因為他的外型是Betty的菜,至於到底有多帥呢?我一言難盡。言歸正傳,前言提到Betty愛遲到,Ben也是以一個「以為自己是老闆」的方式在遲到。他開會一定不會準時進會議室,他會坐在自己的座位上,等人家來叫他。這可不是他升上主管後才有的壞習慣,他一直以來都這樣。Betty也不會警告他,反而會叫會議室的人去請他進來。
Betty公司一直存在的問題之一,就是「產品製作太慢」。為解決這個問題,Betty不是教Ben這個主管排排程,反倒是直接在會議上宣布把產品外包給外面工廠做,減輕製造部門壓力,更正確地說:減輕兒子的壓力。都不需要教耶,今天兒子有困難,Betty排除萬難幫他解決困難,不是教他排程、不是教他準時參加會議是禮貌,Bravo!
又有一次,眼看著下個月就要交給客戶10片產品,我們還不夠5片,來不及做,應該是要開天窗了,於是打算開會來討論解決辦法。Betty是會議召集人,結果他會議時間居然在跟母公司的總經理聊天,聊到午餐時間、我們散會,Betty就直接去吃午餐。到了午休完,我想說Betty沒參加到會議,就跟他報告會議結論,他居然說:「做不出來又不是我業務的問題,我幹嘛要參加」。太太,會議召集人是你耶,要不要負一下責任?
接著,Betty繼續說道:「那就是製造部門人力不夠,這樣的話要請Ben去跟廠長報告,這樣廠長才能幫忙。但Ben還不會跟上級報告,我請生管去報告好了」。照道理來說,下午一點多,剛午休起來我都還會有點睡意,我聽到他那句「我請生管去報告好了」,我醒了!居然不是教Ben要養成跟自己主管報告的習慣,而是叫別的部門的人去跟Ben的主管報告,我醒了,Betty的荒唐語錄比咖啡還有用。
主動跟自己的主管報告工作進度,是很基本的能力,也是很重要的一環,才能讓整個部門的資訊是流通、共享的。還有,不論今天是老闆還是基層員工,守時都很重要,早點進會議室準備,連接電腦設備、準備與會客戶的茶水,會議時間到了才能讓會議準時開始。再來,如果今天老闆沒進來,的確是要有人去請老闆進來,即便我覺得這也算是種陋習,阿時間到了,是不會自己走進來哦?還要請XD。
職場寓言筆記|3-4.有些事請適可而止
上面講完Betty多荒唐,這邊來講Betty的任性事蹟之一。某次聚餐,因為Betty一直想嘗試某家網美餐廳的美食,於是我就叫了那家餐廳的美食來當聚餐餐點,而餐點之一有餃子,那也是Betty最期待的一道。當Betty拿到餐點後,拿起了筷子開始戳餃子,並用一種很不興奮的口氣說:「他們家的餃子怎麼粉粉的,跟我喜歡的那種不同……」,一直嫌、一直戳,死都不吃。一旁的我因為很餓,就猛吃,沒理他。
Betty的這種態度實在是糟糕透頂,我也是沒想到一個都年過半百的社會人,可以這樣戳食物,然後當著下屬們的面前不斷地靠北餐點。重點,當初說要點這家的也是你,說想吃吃看的也是你,再怎麼難吃好了,到底有沒有在尊重食物?尊重扛餐點上樓的我(重點XD)。還有,連吃都還沒開始吃,一直戳食物,也是很NG耶。你跟母公司老闆出去吃飯的時候,也是這樣一直戳食物給老闆看嗎?
老闆難免機車,東西難免難吃,但還是要看一下場合,如果寧願吃屎,就放下餐具,去吃屎;如果東西比屎好吃,稍微抱怨幾句,就可以開吃了。「抱怨」也一樣,適當的發洩是必須,但也需要適可而止,以免讓自己一直沉浸在負面情緒中,以免讓聽你傾吐的人也跟著心情變糟。
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職場寓言筆記|3-5.找到癥結點(最薄弱的環節)
在《你想要的一切,宇宙早已為你預備》一書中,作者提到:「宇宙總是攻擊你最薄弱的環節,因為那就是你最需要加強的部分」。某次悻悻然地從Betty的辦公室出來後,才發現原來有時候我之所以想跟Betty對著幹,是因為他的某些話語刺激到我。我是個很在乎「尊重」的人,尤其在二十幾歲剛出社會時,這種在乎反而容易對我不利。
公司由「各個階層」所組成,老闆對下屬就算再怎麼溫柔,偶爾也還是會出現「上對下」的頤指氣使。二十幾歲的我非常不吃這套,我認為「我尊重你,對你禮貌,你就應該同等對待我」,但世界可不是這樣運轉的。就像一樣米養百樣人,你尊重別人,別人可不一定尊重你。也因此,我非常討厭且忌諱言詞中的貶低。但是,當過上班族的人都懂,被貶低這件事很難避免,尤其當你遇到EQ很低的主管或老闆時。
那既然找到了癥結點,可以怎麼加強這個最薄弱的環節呢?既然都被貶低了,乾脆就把它寫成一小篇、一小篇的故事好了,還可以藉此紓發。於是從那之後,每當工作上有很精彩的鬼故事,我就會打開電腦的記事本或WORD,把剛剛發生的事寫成一小篇故事。目前你閱讀到的、包含本篇在內的這幾篇,就是當時因為生氣而寫,或是想說「太值得寫了」而寫的。
職場寓言筆記|3-6.你修正你的薄弱環節了嗎?
有些事情,在你實際付出努力後,請等待一段時間,別太急著看到成果。即便跟Betty吵完、冷靜過後,我還是覺得應該要離職,但不應該是現在馬上提,而是應該先打開我的履歷銀行,開始騎驢找馬,耐心地找、耐心等待。當然,要裸辭也可以,但如果還過得去,不如就多領幾個月的薪水。得罪我的是老闆,不是錢,不要跟錢過不去。
跟老闆講完話就馬上想離職,其實不是第一次,宇宙就是一直重複那些你沒有學會的教訓、你沒有找到解決方法的困境。當時的我想說:「反正我也沒有主題可以寫,反正我閒著也是閒著,乾脆記錄下來」,這就是一種解決方法,因為寫完後,我覺得心情比之前要好多了。但如果有更好的方法,宇宙下次可能還是會讓我再經歷一次類似的情況;又或者再經歷一次,測試一下是否真的有記取教訓,來當結業試煉。
那些一而再、再而三出現的不適情況,有可能就是你的薄弱環節。與其每次都拿一樣的反應來面對,不如想想可以怎麼樣讓情況變得對自己更有利。之後再出現這種情況,也許你會變得更得心應手,甚至情況也可能會漸漸減少。
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